Rumbo - Cancelamento de reserva em menos de duas horas

Bom dia gostaria de expressar a minha insatisfação aqui com esta empresa fiz a compra da passagem em menos de duas horas quis cancelar não consegui depois me disseram que a empresa aérea não me devolveria a passagem aérea então concordei mas depois me disseram que o hotel foi cancelado e agora quero manter o mesmo hotel mas agora dizem que tenho que pagar de novo ou seja em menos de 24 horas ou seja em menos de duas horas após querer cancelar não consigo cancelar e sou obrigado a viajar e pagar novamente um hotel contra a minha vontade gostaria que pelo menos que já que não pode devolver o dinheiro das passagens que consigam manter a reserva do hotel pois acho um absurdo o cliente não ter o direito de mudar de ideia e fazer alterações na sua reserva e assim toda vez que faz uma alteração na reserva perde a mesma e tem que pagar de novo