Sacoor Brothers - Artigo em falta

Após receber a encomenda com o número 12101064674 constato que se encontra um artigo em falta com a referência R53M74L19GRY040 CALÇAS CHINO.
Imediatamente tentei ligar, sem sucesso, para o apoio ao cliente, mandei mensagem no Whatsapp e por via email, não obtendo qualquer resposta. Após 1 dia sem reposta ou contacto, e considerando a irregularidade gravíssima, com potencial consequência monetária para o cliente, não me restam outras opções senão recorrer ao portal da queixa para demonstrar o meu descontentamento para com a marca e no sentido de obter informações. Espero a resolução desta situação com a maior brevidade possível, mantendo o que considero o bom prestígio da marca em questão.