Sacoor Brothers - Devolução

Realizei uma compra na Sacoor Brothers de um artigo que só existia on line e cuja compra ficou registada sob o numero 12301033939. Trata-se de uma camisa de Mulher, na cor branca , Tam 36. Passado uns dias , através de email foi-me dado conhecimento que a encomenda iria ser anulada porque ao ser expedida verificaram que a mesma tinha um defeito , impossibilitando o seu envio. Face a este percalço solicitavam a indicação do IBAN de forma a ser-me restituído o valor de 29.50 €uros.
Respondi , através do endereço de email a indicar o IBAN e o email veio devolvido em todas as vezes que reenviei . Posteriormente , enviei email para o endereço indicado na página da marca e aconteçeu a mesma situação. Já liguei para uma loja a dar conhecimento da situação , tendo sido informada de que iam registar na minha ficha de cliente , aguardando um contato da marca.
Passados estes dias nunca fui contatada e não vejo forma de reaver o valor pago pelo artigo.
Cumprimentos,

Continuo a aguardar o crédito da valor da peça através do IBAN que indiquei.
Começa a ser tempo demais !!!
Cumprimentos,
Anabela Campos