Sacoor Brothers - Reembolso

Efetuei uma compra no dia 17/11/2023, com o número 12301053208, por motivos de tamanho de um produto resolvi fazer a devolução no dia 20/11/2023 com o número 12301002718. No dia 29/11/2023 recebi um e-mail a confirmar a receção do produto e até ao dia de hoje ainda não recebi o dinheiro. Já tentei comunicar três vezes pelo mail e por telefonemas, nunca obtive resposta nem uma solução.
Pelo prestígio e notoriedade da empresa isto é inadmissível, é uma falta de respeito pelo cliente, como é que deixam um cliente sem respostas. Pelo decreto de lei n.º10 2023, de 3 de março, tenho direito ao dobro do valor da devolução e não espero menos que isso!

Mais uma vez, dizem que está previsto transferirem o dinheiro mas nunca acontece…