Salsa - Atenção com o cliente

Há já algum tempo que havia feito uma reclamação da marca SALSA pela sua qualidade, neste mesmo portal.
Tinha prometido a mim mesma que não voltaria a comprar qualquer produto da marca, no entanto, em dezembro de 2018, passei pela loja de Santa Catarina no PORTO. O atendimento foi excepcional, coisa rara nas lojas de hoje em dia, e foi um desses motivos que me levou a comprar mais uma peça da SALSA (vestido).
Nesse mesmo dia, passei o vestido a ferro, respeitando as indicações da etiqueta como sempre, quando passei para a parte de trás reparei que tinha várias manchas brancas. Passei a mão para tentar perceber do que se tratava e reparei que colava. Dá para ver que foi algum defeito no tingimento, pois há um arrastar de tinta, ou se quiserem, um desgaste na zona do desenho mesmo ao lado da maior mancha. Nem sequer cheguei a usar e passado uma semana aproximadamente, consoante me foi possível, passei na loja para reclamar. Mais uma vez atenderam-me muito bem transmitindo que teriam de enviar à marca para apreciação.
Passado poucos dias ligaram-me a dizer que a reclamação não tinha sido aceite.
É lamentável este tipo de atenção perante o cliente. A prova está à vista, desgaste da tinta ou defeito da mesma.
Qualquer reclamação que tenha feito a outras marcas, nunca passei por isto - desconfiança, ausência de cuidado para com o cliente e o mais grave, não me deram qualquer motivo.
Só tenho uma advertência para oferecer - A SALSA é uma marca muito confiante de si mesma, mas cuidado....nem sempre o futuro sorri...