Salsa - Atraso na entrega de encomenda

Andreia Silva apresentou a reclamação

23 de dezembro 2020

Dia 14/12/2020 foi efetuada uma encomenda de artigos, pagamento efetuado e aceite no mesmo dia, tendo confirmação por e-mail. Dia 16, confirmação de envio da encomenda. Esta encomenda tem artigos de presente para o natal.
Até hoje, não recebi a encomenda e quando contacto o serviço de clientes via WhatsApp as respostas são muito limitadas ficando-se pelo, entraremos em contacto com a transportadora ou já foi feito o alerta.
Assim, demonstro o meu desagrado por este atraso que não se justifica tendo em conta a data em que a encomenda foi efetuada.

Data de ocorrência: 23 de dezembro 2020

Salsa Jeans

28 de dezembro 2020

Estimada Andreia,

Desde já agradecemos o seu contacto e lamentamos o facto de não corresponder às suas expectativas.

Verificamos que a sua encomenda EPT2012142591733 já foi entregue. Em epocas mais altas podem acontecer estes atrasos junto da transportadora lamentamos o transtorno causado.

Ficamos disponíveis para qualquer questão adicional.

Com os melhores cumprimentos.

Departamento Pós-venda Salsa

Esta reclamação foi considerada resolvida