Salsa - Calças com defeito

Tenho conta de cliente na Salsa, por isso todo o que compro fica registado. Desloquei me a loja para reclamar as minhas calças e as calças do meu namorado que esgaçaram entre o bolso e a costura. Iam me trocar as calças mas como as mesmas não tem etiqueta porque tanto eu como o meu namorado fazemos alegria as etiquetas quando temos a certeza que o artigo está bom tiramos logo. Por esse motivo não me fizeram a troca das peças então não percebo para que existe o registo de tudo o que se comprar. Sempre comprei roupa na salsa mas esta foi a última vez.