Salsa - Defeito fabrico

Fiz a aquisição de umas calças, que após algum tempo, e dentro do período de garantia, verifiquei que as mesmas estavam com defeito associado ao elastano do tecido. Pelo fato deixei de as usar.
Após algum tempo comentei o sucedido na loja da salsa da minha residência, o qual me foi aconselhado a reclamar as mesmas.
Entreguei as calças na loja dia 13 de Dezembro de 2023, efetuando a reclamação do defeito existente, sendo aberto o processo acima referido.
Após aguardar mais de 30 dias, foi enviado por parte da Salsa, um e-mail dia 19 de Janeiro de 2024, a informar que a reclamação não teria deferimento, associando o defeito ao uso do artigo., confirmo a falta de rigor, vontade e organização associado à marca salsa.
Não basta vender caro, temos de defender a qualidade para que o consumidor continue a pensar que vale a pena comprar na Salsa, o pior que comprar caro é saber se tiver um problema este terá sempre o mesmo deferimento que no caso da Salsa é associar o problema ao consumidor.