Salsa - Falta de atendimento por telefone

Na semana passada realizei uma compra no site da salsa, tendo comprado umas calças 39. Quando me dirigi à salsa do Ubbo, experimentei as calças e pedi para trocar pelo 38. Na loja, no momento da troca indiquei que no caso de não haver o nº 38 ficaria com o 39, mas se houvesse preferia trocar. Os colaboradores realizaram a troca diretamente na loja, tendo-me informado que deixaria o tamanho 39 e o 38 seria entregue na loja, porque a troca tinha sido efetuada.
Hoje recebi um email a salsa a indicar que não têm o nº 38 disponível, pelo que me iriam devolver o valor das calças.
Desta forma, e pela segunda vez, a salsa vende produtos que não tem em stock, deixando mal o cliente, porque não dá o stock real dos produtos que têm disponíveis. Não se consegue perceber como é que uma empresa como a salsa dá constantemente informações erradas aos clientes e a única solução que arranja é a devolução do valor, havendo o mesmo produto noutras lojas da zona.