Samsonite - Carteira Furla

Paula Nunes apresentou a reclamação

30 de dezembro 2017

Adquiri e Janeiro/ 17 uma carteira Furla na loja Sansonite do Alma Shopping em Coimbra. Como a alça começou a desfazer-se fui lá reclamar ao abrigo da garantia. Como já passou um mês e nada me dizem, liguei para saber.... ainda não tem resposta. Pedi então para me devolverem o dinheiro e nada! Tenho de aguardar!
Se a Furla devolve o dinheiro porque razão estamos à espera meses?!?!

Data de ocorrência: 30 de dezembro 2017

Samsonite

21 de maio 2018

Cara Paula, bom dia,

Agradecemos o seu contacto e a preferência pelas lojas Samsonite.

Recebemos na última semana a indicação que de a FURLA aceita a sua reclamação, desta forma informamos que será contactada e o assunto será resolvido durante esta semana.

Desde já apresentamos as nossas desculpas pelo incómodo causado, mas como compreenderá, nestas situações temos de aguardar pelo feedback da marca.

Atentamente,
Samsonite

Paula Nunes avaliou a marca

27 de novembro 2018

A melhor resolução foi deixar de ser cliente! E não aconselho a ninguém....

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador