Samsonite - Falta de suporte da samsonite portugal

Araújo Sérgio apresentou a reclamação

13 de setembro 2023

Adquiro uma mala Samsonite, cara em 2014...a roda se desgasta...levo à loja da Samsonite no Braga Parque. É remetida para a Samsonite...informam não haver reparo de uma simples roda? Que marca é essa? Cara, sem peças de reposição. Qualquer loja de reparo de malas no Brasil a substitui e a Samsonite não? Absurdo...nunca mais compro nada dessa marca, verdadeiro embuste...compro uma dez vezes mais barata na loja dos chineses e estarei mais bem servido. Notar que já há neste portal mais duas reclamações idênticas.

Data de ocorrência: 13 de setembro 2023

Samsonite

13 de outubro 2023

Bom dia, Caro Sérgio,

Agradecemos o contacto e desde já lamentamos o incómodo causado.

Efetivamente, não existem acessórios de reparação para a sua mala. Existem casos, em que conseguimos fazer adaptações, mas infelizmente não é o caso.

Como centro de reparação official da marca, apenas usámos peças originais, não podendo seguir a lógica das lojas de reparação comuns.

Estamos ao dispor para qualquer dúvida adicional.

Atentamente,
Samsonite

Esta reclamação foi considerada sem resolução