Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
24,3%
Tempo Médio de Resposta
4,7%
Taxa de Solução
24,9%
Média das Avaliações
35,2%
Taxa de Retenção de Clientes
37,7%
Ranking na categoria
Smartphones e Gadgets - Marcas
1 BQ 44.6
2 Oneplus 40.1
3 HTC 27.2
...
Samsung24.6

Samsung - Pontos - rewards não atribuídos

Resolvida
1/10
Frederico Carneiro
Frederico Carneiro apresentou a reclamação
7 de julho 2022
Comprei um frigorifico Family Hub através do site Loja Online Samsung.
Durante o processo de compra, após fazer o meu login, indicou que iria receber aproximadamente 98 mil pontos (Samsung Rewards) com a compra em questão.
A compra foi efetuada mas os pontos não foram atribuídos. Ao contactar o suporte da Samsung ninguém sabe como resolver.
Sinto-me seriamente lesado e enganado por esta marca com esta compra.
Data de ocorrência: 7 de julho 2022
Frederico Carneiro
Frederico Carneiro avaliou a marca
21 de julho 2022

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Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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