Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,9%
Tempo Médio de Resposta
91,6%
Taxa de Solução
70,7%
Média das Avaliações
49,6%
Taxa de Retenção de Clientes
48%
Ranking na categoria
Sensilab S.A.
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Carla Andrade
Carla Andrade
28 de março 2024
Resolvida
7/10
Sensilab - Encomenda paga e não recebida

Fiz encomenda de uns produtos e paguei por mbway o total de 25.98€ e até hoje não recebi nada e os links de acesso à pagina da transportadora não funcionam, assim…

Resolvida
7/10
Dulce Gonzalez
Dulce Gonzalez
17 de fevereiro 2024
Resolvida
3/10
Sensilab - Encomenda não recebida, reembolso não feito

No passado dia 29 Janeiro fiz uma encomenda à Sensilab, paguei através do mbway, que nunca foi recebida, pedi o reembolso, ao que acederam, dizem que o fizeram…

Resolvida
3/10
Natalia
Natalia
25 de janeiro 2024
Resolvida
7/10
Sensilab - Pacote não foi entregue

Paguei un pedido no día 9 de Janeiro e aínda Não recebo. Fiz o seguimento do produto diz que já foi entregue mais eu não recibí nada. Eles não têm ninguém a atender…

Resolvida
7/10
Sofia Soares
Sofia Soares
17 de janeiro 2024
Resolvida
7/10
Sensilab - Fiz encomenda e não chegou nada

Fiz uma encomenda na sensilab efectuei o pagamento por mbway! No dia 11 indicou por email que a encomenda foi enviada no dia 16 fui procurar pela transportadora…

Resolvida
7/10
Ana Mendes
Ana Mendes
14 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
Sensilab - Encomenda em falta

Fiz uma encomenda de "Quelato de bisglicinato de ferro" no dia 15 de dezembro de 2023 e paguei a totalidade. Dia 18 de dezembro de 2023 recebo um emaila informar…

Resolvida
1/10
Dinis Resende
Dinis Resende
10 de novembro 2023
Resolvida
8/10
Sensilab - Falta de devolução do dinheiro

Adquiri e paguei a encomenda E além de não me entregar a encomenda também não me devolveram o dinheiro..! Já lá vão meses..!

Resolvida
8/10
Mauro Oliveira
Mauro Oliveira
2 de outubro 2023
Resolvida
5/10
Sensilab - Omissão prazo de entrega

O pedido de encomenda S119000312015, de 23/09, ainda não foi entregue. O apoio online refere que recebeu a encomenda e irá proceder ao envio em breve, desfasado…

Resolvida
5/10
Vera Reis Vieira
Vera Vieira
31 de agosto 2023
Resolvida
6/10
Sensilab - Não entrega do produto

Fiz a encomenda dia 21 de Agosto. Ainda não recebi a encomenda. Já tentei enviar email, não há contactos, não há nada. Ninguém me responde. Quero o meu dinheiro…

Resolvida
6/10
Evellyn de Oliveira
Evellyn Oliveira
29 de agosto 2023
Resolvida
5/10
Sensilab - Produto errado

Não nos atendem, não tem meios pra responder, atrapalham as nossas compras e não resolver as trapalhadas que eles arrumam.

Resolvida
5/10
Eunice Gonçalves
Eunice Gonçalves
23 de agosto 2023
Resolvida
3/10
Sensilab - Dificuldade cancelamento

Efetuei uma compra online no dia 21 de Agosto. Duas horas depois, quis cancelar a encomenda e a única possibilidade de o fazer é através do chat online. Esse chat…

Resolvida
3/10