Shell - Foi retirado valor indevido

António Delgado apresentou a reclamação

10 de abril 2024

Foi-me retirado um valor indevido do abastecimento em pagamento automático. Não me foi devolvido. O abastecimento foi hoje de manhã por volta das 8h50 no vosso posto da Shell. Quero saber o porquê disto ter acontecido e agradeço resposta urgente a indicar quando é que me vão devolver o meu dinheiro.

Data de ocorrência: 10 de abril 2024

Shell

10 de abril 2024

Exmo. Sr. António Delgado,

Agradecemos desde já o seu contacto.
Vamos analisar a sua reclamação 110796624, recebida a 10-04-2024, que mereceu a nossa melhor atenção.
Dar-lhe-emos resposta o mais rápido possível.

Estamos ao dispor para eventuais esclarecimentos.

A Equipa Shell

Shell

11 de abril 2024

Exmo. Sr. António Delgado,

Agradecemos, desde já, o seu contacto.

De forma a podermos verificar a situação que nos reporta, pedimos, por favor, que envie os detalhes em infra para o e-mail clienteshell@disagrupo.pt:

- Banco (nacional/estrangeiro);
- Tipo de Cartão (crédito, débito, outros);
- Envio da fatura do abastecimento/printscreen do extrato bancário do abastecimento.

Daremos o devido seguimento assim que obtivermos os detalhes solicitados.

A Equipa Shell

António Delgado

12 de abril 2024

Já enviei os dados e já obtive resposta. A situação encontra-se resolvida.
Foram muito atenciosos.

António Delgado avaliou a marca

12 de abril 2024

Resolvido.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida