Performance da Marca
14.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,5%
Tempo Médio de Resposta
12,5%
Taxa de Solução
12,5%
Média das Avaliações
25%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
Estações de Serviço
1 Galp 90.7
2 Prio Energy 84.8
3 Q8 78.8
...
Shell14.8
DISA Lusitania, S.A.
  • 234 030 500
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Terminal de Granéis Líquidos,
    Lote D, Porto de Aveiro
    3834-908 Gafanha da Nazaré
  • clienteshell@disagrupo.pt

Shell - Reclamação sobre falha na aplicação de desconto

Sem resolução
1/10
Mário Albino da Silva
Mário Silva apresentou a reclamação
20 de fevereiro 2023
Dia 18 de Fevereiro de 2023 abasteci a mota e no momento que faço o pedido de pagamento, sou informado que o sistema de cartõ de desconto não estava a funcionar.
Por não terem informação exterior informativa de tal problema, pela mesma falha de afixação da informação no balcão do cliente, venho reclamar e pedir que haja compensação sobre tal situação.
De salientar que após ter reclamado verbalmente ao balcão fui informado por outro vosso cliente que estava a descançar, que tal problema já existia á pelo menos 1 hora.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de fevereiro 2023
Mário Albino da Silva
Mário Silva avaliou a marca
8 de abril 2023

Mau serviço

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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