Shell - Reclamação sobre falha na aplicação de desconto

Dia 18 de Fevereiro de 2023 abasteci a mota e no momento que faço o pedido de pagamento, sou informado que o sistema de cartõ de desconto não estava a funcionar.
Por não terem informação exterior informativa de tal problema, pela mesma falha de afixação da informação no balcão do cliente, venho reclamar e pedir que haja compensação sobre tal situação.
De salientar que após ter reclamado verbalmente ao balcão fui informado por outro vosso cliente que estava a descançar, que tal problema já existia á pelo menos 1 hora.