Performance da Marca
14.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,5%
Tempo Médio de Resposta
12,5%
Taxa de Solução
12,5%
Média das Avaliações
25%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
Estações de Serviço
1 Galp 90.7
2 Prio Energy 84.8
3 Q8 78.8
...
Shell14.8
DISA Lusitania, S.A.
  • 234 030 500
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Terminal de Granéis Líquidos,
    Lote D, Porto de Aveiro
    3834-908 Gafanha da Nazaré
  • clienteshell@disagrupo.pt

Shell - Não foi feito o desconto do menu de pequeno almoço

Sem resolução
vitor f
vitor f apresentou a reclamação
4 de janeiro 2024 (editada a 4 de janeiro 2024)
Eram 9h da manhã do dia 04/01/2024 quando parei como muitas outras vezes na área de serviço da Shell em Lousada, Sublanço: Nó de Felgueiras Rande. A fila estava enorme, esperei cerca de 20 min para pedir na loja de conveniência, convicto de que queria tomar o menu meia de leite e croissant por 2 euros, como habitualmente faço e motivo pelo qual tenho parado várias vezes neste local.
Para meu espanto, a esforçada atendente, que por algum motivo se encontrava sozinha e se via forçada a servir cafés, autorizar abastecimentos e receber pagamentos em simultâneo, cobrou-me 2,65€ pelo referido menu, sendo que sendo eu solidário com a sua necessidade de atender os clientes o mais rápido possível, dado que estamos numa autoestrada, perguntei apenas porque motivo não tinha feito menú, já que se encontrava anúnciado no ecrã da cafetaria, a qual me disse apressadamente que os menus tinham acabado, pressumivelmente, entendo eu, com a virada de ano.
Data de ocorrência: 4 de janeiro 2024
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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