Performance da Marca
8.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,5%
Tempo Médio de Resposta
12,5%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
25%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
DISA Lusitania, S.A.
  • 234 030 500
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Terminal de Granéis Líquidos,
    Lote D, Porto de Aveiro
    3834-908 Gafanha da Nazaré
  • clienteshell@disagrupo.pt

Shell - Má imagem do país

Sem resolução
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Artur Álvaro Pereira
Artur Pereira apresentou a reclamação
8 de janeiro 2023
Área de Serviço da Shell na A24, em Vilarinho das Paranhelas, dia 19-09-2022, às 15:15 horas.
Uma péssima imagem de Portugal a ser apresentada aos turistas que param nesta Área de Serviço da Shell,  logo na fronteira com a Espanha!
Um estado de abandono e de falta de asseio e apresentação:
* À entrada da zona de restauração, uns tapetes puidos de tão gastos;
* Casas de banho indicando uma higiene duvidosa, com saboneteiras muito sujas, com pedacinhos de sabão azul-e-branco já muito gastos (não há dispensários de sabonete líquido);
* A porta da Loja para o Restaurante tem a mola de recuperação partida;
* Floreiras com flores ralas e insignificantes.
O aspecto, de apresentação tão triste e miserável, convidou-nos a abandonar o recinto.
À atenção da ASAE!
Data de ocorrência: 19 de setembro 2022
Artur Pereira
23 de janeiro 2023
Parece que a SHELL ao se importa Om a sua imagem e a do país que a acolhe!
Nem se preocupa em esclarecer a situação ou a propor uma renovação do seu deplorável espaço! Nem reage!
Artur Álvaro Pereira
Artur Pereira avaliou a marca
2 de março 2023

Uma vergonha a postura da marca perante a sua clientela!

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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