Showroomprive - Encomenda dada como enviada e não foi se quer entregue ao CTT

Encomenda showroomprive dada como enviada e não foi se quer entregue ao ctt,

Sou cliente habitual da showroomprive e pela primeira vez estou com problemas, fiz duas encomendas na showroomprive que não entregaram ao ctt mas está como enviada no site da showroomprive e a linha do apoio ao cliente está cortada!
encomenda: 258939584 e encomenda: 258938377 ,
Preciso de uma solução rápida porque são prendas eu não quero passar por constrangimentos por culpa da showroomprive ou do ctt!
Quero saber se a encomenda será entregue ou não?

Dou está reclamação por resolvida.
Os produtos foram entregues corretamente.