SIBS - Cartão multibanco desapareceu?

Boa Tarde, Exmºs Srs representantes desta entidade denominada SIBS, venho por este meio proceder a uma reclamação sobre um mau serviço prestado pela vossa entidade directa ou indirectamente, e passo a explicar:
No dia 25 de Março de 2015, pelas 23 h dirigi-me a uma caixa ATM,(caixa multibanco), sita na Rua Conselheiro Santos Viegas 162, Vila Nova de Famalicão, caixa essa que se encontra no exterior de um estabelecimento denominado" Supermecado Bandeirinha", e que pelo que me parece é patrocinada pela entidade "Millenium BCP", pois é essa a publicidade que lá consta, acontece que mal coloquei o meu cartão(emitido pelo BANIF), o mesmo foi capturado por razões de segurança(assim dizia o talão), embora ele fosse novo e não tivesse nenhum motivo para o mesmo ter acontecido, e eu lá me fui embora sem cartão.
No dia seguinte dirigi-me ao balcão banif de famalicão que me informou que a maquina deve ter tido um Black Out e apreendeu-me o cartão(parece que é muito comum...) e que procedimento seria o seguinte: quando a SIBS ou o pessoal por eles contratado fosse ao local, pegariam no referido cartão e que reenviariam o mesmo cartão para a sede do banif, e depois o banif enviaria para mim.
O prazo que me deram seria 2 semanas de espera.
Ora bem , as duas semanas passaram, e cartãonada, passou mais uma na esperança, contudo hoje dirigi-me ao balcão do banif que não sabe do cartão, pois a SIBS é que deveria saber, mas por via das duvidas eu deveria pedir um novo e dar aquele como extraviado.. pois até ai tudo muito bem, mas para isso terei eu de pagar uma nova emissão de cartão, o que não acho correcto, pois aqui o prejudicado sou eu.
Mas na tentativa de resolver a questão liguei hoje para a sibs.. e a resposta deles foi simplesmente que o responsável é o banif..
Se a SIBS tem um serviço que funciona mal, nestes casos eu não tenho culpa, agora o banif diz que não pode entregar o referido cartão até que a sibs lhe entregue.. e isto anda aqui para um lado e para outro sem ninguém resolver.
Efectivamente está-me a causar transtornos pois o cartão é para receber fundos de clientes e não tenho acesso a conta, nem forma de depositar/levantar dinheiro, uma vez que o cartão é um cartão na vertente pré-paga e eu não sou cliente do banif, encontro-me por isso impedido de fazer movimentações sem o cartão.
Agradeço que encontrem solução, ou um ou outro ou no conjunto, e se possível que intentem na implementação de um outro modo de serviço mais ágil e prático para estes casos.

Melhores Cumprimentos,
Luís de Almeida