Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,2%
Taxa de Solução
59,6%
Média das Avaliações
49,6%
Taxa de Retenção de Clientes
42,3%
Ranking na categoria
SKECHERS USA IBERIA

Skechers - Análise técnica péssima e mau atendimento

Sem resolução
Elsa
Elsa apresentou a reclamação
22 de abril 2019

Após reclamação e avaliação pelo técnico da Skechers por 2 vezes e não ter sido aceite e não terem enviado o relatório a dizerem o motivo, já que uma das sapatilhas se encontra com defeito ( pele a desfazer-se) fui a loja do Forum Coimbra e disse que não aceitava a decisão, o gerente foi muito arrogante, mal educado e durante a conversa a qual não lhe estava a agradar chamou o segurança, deixou a o balcão de atendimento deixando me a falar sozinha!! Isto só demonstra a falta de civismo, carácter ,educação, formação e resolução do problema... Não recomendo esta loja a ninguém porque para vender estão lá, mas quando é para aceitar as reclamações de artigos com defeito são extremamente mal educados e sem formação...

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de abril 2019
Skechers
25 de abril 2019
Cara cliente,

Agradecemos o seu contacto,

Lamentamos que a sua experiência numa das nossas lojas não tenha sido agradável,

Tomaremos em conta tudo o que nos reportou e iremos verificar a situação junto da loja que nos indica.

Melhores cumprimentos,
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Eu também super mal atendida nesta loja pelo gerente!!! Fui fazer uma reclamação de uns ténis e ele foi super mal educado e arrogante!!!

Eu tb fiz uma reclamação, á qual me disseram que não foi aceite, só não sabia é que é habitual!!!