Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,2%
Taxa de Solução
59,6%
Média das Avaliações
49,6%
Taxa de Retenção de Clientes
42,3%
Ranking na categoria
SKECHERS USA IBERIA

Skechers - Defeito

Sem resolução
Juliana Monteiro
Juliana Monteiro apresentou a reclamação
22 de abril 2019
Comprei uns ténis em Janeiro de 2019 em pele e ao fim de os usar umas 10 vezes a pele começou a escamar e a ter cortes do lado para além de estarem a descolar na frente. Não esparava que tal acontecesse numa marca de renome.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de abril 2019
Skechers
23 de abril 2019
Cara clientew,

Antes de mais, agradecemos a sua preferência pelos produtos Skechers.

Lamentamos que a sua experiência com os nossos produtos não tenha correspondido às suas expectativas. Na Skechers queremos e podemos garantir que todos os nossos produtos são elaborados com as melhores matérias-primas e estamos orgulhosos desse facto.

Já tentou fazer a devolução do produto na loja onde ele foi adquirido? Nossos produtos têm até dois anos de garantia, e se o defeito é confirmado como um defeito de fabrico, depois de uma análise técnica, os nossos distribuidores estão autorizados a realizar a troca, sempre mediante a apresentação do seu talão de compra original. Esta seria a forma mais fácil e rápida de solucionar a sua situação.

Por favor, indique-nos se conseguiu resolver o seu problema.

Obrigado,
Juliana Monteiro
25 de abril 2019
Já deixei na loja os ténis. Agora terei de aguardar uns 30 dias pela resposta.
Skechers
26 de abril 2019
Cara cliente,

Agradecemos o seu contacto,

Obrigado pelo seu feedback, será informada sobre o resultado da análise tão breve quanto possível.

Melhores Cumprimentos,
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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