Skechers - Reclamação fraca qualidade material

Ofereceram uns tênis as minhas filhas no Natal, troquei por uns para o verão (tamanho acima) aguardei que pudessem começar a usar. Resumindo usaram os tênis umas 5 vezes e a parte da frente ficou imediatamente com um buraco. Expus o caso em loja e a decisão foi que não é defeito.
No entanto tenho bastante a dizer sobre o tema. Sei que são crianças no entanto os tênis foram usados muito pouco (o que se pode confirmar pelo não desgaste da sola) além disso nota-se perfeitamente que o material nem tecido é. Parece aquele tecido quase papel!!!
Trabalhei muito tempo em sapataria e fui responsável pelas reclamações e sei que tenho razão na reclamação, mas a marca prefere não assumir que realmente não usaram o melhor material.

Nota-se perfeitamente que esta é a resposta automática a este tipo de situação. Pois em.momwnto algum vocês representantes da marca me perguntaram qual o tênis, qual a loja... em momento algum entraram em contacto comigo para perceber melhor a situação...
Só isso mostra o quão preocupados estão em resolver o que quer que seja....

Neste momento os ténis já foram para o lixo....
Eu fiz a reclamação em Junho, e vocês pedem mais informação em Setembro!!!!!
Vê-se perfeitamente que não estão de todo preocupados em ajudar o cliente....
E agora a marca está preocupada em fechar a reclamação como resolvida!!!!!
NÃO FOI RESOLVIDA NEM SENTI POR PARTE DA MARCA NECESSIDADE DE RESOLVER, POR ISSO NESTE MOMENTO NÃO FECHO ESTA RECLAMAÇÃO COMO RESOLVIDA!!!!
Continuo deveras insatisfeita com esta marca