Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,2%
Taxa de Solução
59,6%
Média das Avaliações
49,6%
Taxa de Retenção de Clientes
42,3%
Ranking na categoria
SKECHERS USA IBERIA

Skechers - Sapatos clássicos com a borracha da sola com várias gretas

Resolvida
8/10
António Gomes
António Gomes apresentou a reclamação
26 de março 2020
Sapatos clássicos com 5 meses comprados dia 20-10-2019 na vossa loja do Colombo por 80€ estão a meter água pela sola motivo tem a borracha da sola com várias gretas.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de março 2020
Skechers
26 de março 2020
Antes de mais nada, agradecemos a sua preferência pelos produtos Skechers.

Lamentamos que a sua experiência com os nossos produtos não tenha correspondido às suas expetativas. Na Skechers queremos e podemos assegurar que todos os nossos produtos são elaborados com as melhores matérias-primas e estamos orgulhosos desse facto.

Já tentou fazer a devolução do produto na loja onde ele foi adquirido? Nossos produtos têm até dois anos de garantia, e se o defeito é constato como um defeito de fabrica, depois de uma análise técnica da mesma, nossos distribuidores estão autorizados a realizar a troca, sempre mediante a apresentação do seu ticket de compra original. Esta seria a forma mais fácil e rápida de solucionar sua incidência.

Por favor, nos indique se o problema foi resolvido ou nos escreva via portugal@eu.skechers.com
António Gomes
António Gomes avaliou a marca
11 de setembro 2020

Depois de conctar a loja depois do confinamento em 8 dias a loja deu-me um Vale do valor total dos sapatos para eu usar durante 1 ano em novas compras, recomendo foram 5 estrelas.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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