Performance da Marca
15.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,7%
Tempo Médio de Resposta
4,2%
Taxa de Solução
14,9%
Média das Avaliações
23,5%
Taxa de Retenção de Clientes
21,6%
Ranking na categoria
Decoração Casa e Jardim
1 Hôma 85.4
2 VidaXL 84
3 Gato Preto 78.7
...
Sklum15.1
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Filtrar por:
João Alberto Aires Nobre Silva Fernandes
João Fernandes
29 de julho 2023
Resolvida
10/10
Sklum - Morada de entrega

É absolutamente inacreditável que me tenham feito ir à morada de entrega, devida e previamente definida ,em Esposende a correr por autoestrada (pois estava na minha…

Resolvida
10/10
Joana Mourão Andrade Pereira
Joana Pereira
28 de julho 2023
Resolvida
6/10
Sklum - Produto por entregar

Fiz uma encomenda em 23 de Maio e paguei para a entrega faseada uma vez que nem todos os artigos existiam em stock para entrega imediata Entregaram tudo nas devidas…

Resolvida
6/10
Susana Maria Correia Garrido
Susana Garrido
18 de julho 2023
Resolvida
3/10
Sklum - Atraso na entrega

Fiz uma compra online com um pagamento avultado em artigo que supostamente existe em stock, no início deste mês, quando reclamei do atraso responderam com um e-mail…

Resolvida
3/10
Vanessa Gomes
Vanessa Gomes
1 de junho 2023
Resolvida
4/10
Sklum - Não enviam produto substituto

Realizei uma compra no início de maio. Quando a encomenda chegou à minha casa, e assim que abri a caixa, verifiquei que o produto estava com defeito. Entrei em…

Resolvida
4/10
Carolina Bueno
Carolina Bueno
2 de maio 2023
Resolvida
1/10
Sklum - Encomenda realizada no dia 24.04 e ainda sem recebimento ou notícias

Fiz uma encomenda nessa porcaria desse e-commerce no dia 24.04 e, até hoje não recebi a minha encomenda. Ambos produtos comprados referiam ser enviados entre 3…

Resolvida
1/10
Sandra
Sandra
30 de abril 2023
Resolvida
4/10
Sklum - Encomenda nem devolução do dinheiro não feita

A mais de 4 semanas fiz uma encomenda onde dizia que tinha o produto em stock,a encomenda nunca chego, não respondem aos e-mails,já fiz o pedido de devolução do…

Resolvida
4/10
Magda Rasgadinho
Magda Rasgadinho
24 de abril 2023
Resolvida
1/10
Sklum - Fraude

Efetuei encomenda a dia 15/04, a dia 17 recebi a informação que estava na transportadora para envio. A transportadora não tinha a mercadoria na sua posse no dia…

Resolvida
1/10
Mariana Dias
Mariana Dias
14 de abril 2023
Resolvida
2/10
Sklum - Não recebi a encomenda

Fiz uma encomenda de um móvel no dia 28/02/2023 e a mesma ainda não foi entregue nem obtive nenhuma informação de atraso ou de onde a mesma se encontra. Sendo que…

Resolvida
2/10
Hugo Martins
Hugo Martins
6 de abril 2023
Resolvida
10/10
Sklum - Encomenda entregue com atraso e a faltarem peças

Fiz uma encomenda de um sofá-cama (Refª. VYNSPUIWQ) e o prazo de entrega era de 3 a 4 dias mas só me entregaram ao fim de 12 dias. A encomenda vinha incompleta!…

Resolvida
10/10
Beatriz Silva
Beatriz Silva
5 de abril 2023
Resolvida
7/10
Sklum - Email a dizer que encomenda não está paga

Realizei uma encomenda e fiz o pagamento logo de seguida, qual não é o meu espanto que no dia a seguir recebo um email a dizer que aguarda pagamento. Aguardo resolução…

Resolvida
7/10