Performance da Marca
15.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,4%
Tempo Médio de Resposta
4,1%
Taxa de Solução
15,3%
Média das Avaliações
23,3%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Decoração Casa e Jardim
1 Hôma 85.4
2 VidaXL 83
3 Gato Preto 78.6
...
Sklum15.2
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Filtrar por:
Jorge Santos
Jorge Santos
27 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
Sklum - Não se interessam pelos clientes, os clientes são apenas para ganharem dinheiro!!!

A SKLUM é uma empresa que atua no mercado via online e com entregas dos produtos inconcebíveis!!!!! Têm o dinheiro do lado deles disponível com meses de antecedência…

Resolvida
1/10
Marta Leao
Marta Leao
21 de fevereiro 2024
Resolvida
7/10
Sklum - Encomenda não entregue e empresa afirma que sim

Encomenda realizada a 12 de fevereiro no valor de 396,12€. De acordo com a transportadora, seria entregue no dia 21 de fevereiro, no entanto no site da mesma refere:…

Resolvida
7/10
Alexandre Santos
Alexandre Santos
9 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
Sklum - Reclamação sobre atraso na entrega do pedido

Venho por este meio apresentar a minha reclamação referente à encomenda realizada em 15 de junho de 2023. Desde a data da compra, a previsão inicial de entrega…

Resolvida
1/10
Mariana
Mariana
21 de novembro 2023
Resolvida
4/10
Sklum - Devolução de encomenda danificada

A encomenda veio danificada por isso, pedi o reembolso. Enviaram-me email a dizer que a transportadora iria entrar em contacto para recolher a encomenda e até hoje…

Resolvida
4/10
Ana Filipa Rodrigues Gonçalves
Ana Gonçalves
11 de setembro 2023
Resolvida
3/10
Sklum - Encomenda atrasada

Efetuei uma encomenda no dia 28/08 no site da Sklum, ficando confirmada a 30/08. Uma vez que não havia stock dos 2 artigos encomendados, a encomenda só seria enviada…

Resolvida
3/10
Joao A M Oliveira
Joao Oliveira
1 de setembro 2023
Resolvida
4/10
Sklum - Sklum entrega não efectuada e falta de apoio ao cliente

Fiz a minha compra no dia 19 de Agosto, com expetativa de entrega de 7 a 10 dias. Foi comunicado incidência e não informam nada , na distribuidor não se encontra…

Resolvida
4/10
Alexandra Esteves Lopes
Alexandra Lopes
24 de agosto 2023
Resolvida
2/10
Sklum - Entrega de espelho partido

Recebi um espelho de 1,80 metros no dia 1 de Agosto de 2023. O espelho, não obstante esteja embalado (ainda), está partido. Nem o tirei da caixa, nem da protecção,…

Resolvida
2/10
Cátia Candeias
Cátia Candeias
22 de agosto 2023
Resolvida
1/10
Sklum - Encomenda incompleta - não me deixam pedir o reembolso

Estou extremamente descontente com a minha recente experiência de compra na SKLUM. Recebi apenas uma parte da minha encomenda e, para piorar, não me estão a permitir…

Resolvida
1/10
Sara Raquel Barbosa Alves
Sara Alves
21 de agosto 2023
Resolvida
3/10
Sklum - Atraso na entrega e falta de informação

Fiz a minha compra no dia 2 de Agosto, com expetativa de entrega de 7 a 10 dias. No dia 3 ainda havendo essa possibilidade, pedi para trocar apenas o modelo da…

Resolvida
3/10
João Alberto Aires Nobre Silva Fernandes
João Fernandes
29 de julho 2023
Resolvida
10/10
Sklum - Morada de entrega

É absolutamente inacreditável que me tenham feito ir à morada de entrega, devida e previamente definida ,em Esposende a correr por autoestrada (pois estava na minha…

Resolvida
10/10