Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

14,3%

Tempo Médio de Resposta

4,1%

Taxa de Solução

15,2%

Média das Avaliações

23,3%

Taxa de Retenção de Clientes

20%

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.2

3 Gato Preto 78.1

...

Sklum15.1

215561068
Chamada para a rede fixa nacional
posvenda@sklum.com

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Sklum - A aguardar reembolso

Iolanda Cordeiro apresentou a reclamação

31 de agosto 2020

Efetuei uma encomenda no dia 02 de Maio de 2020 onde realizado o pagamento via PayPal. Foram me dadas 2 possíveis datas (Junho e julho) para entrega da encomenda, datas essas que não foram cumpridas. Face à situação, no dia 07 de Agosto decidi cancelar a encomenda, via correio electrónico, e solicitei o reembolso, pelo que continuo a aguardar o mesmo. Tentei por várias vezes o contacto por correio electrónico e portelefone para falar com o departamento responsável, sem sucesso.

Data de ocorrência: 31 de agosto 2020

Esta reclamação foi considerada resolvida

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