Performance da Marca
14.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,9%
Tempo Médio de Resposta
4,3%
Taxa de Solução
13,7%
Média das Avaliações
23,5%
Taxa de Retenção de Clientes
21,6%
Ranking na categoria
Decoração Casa e Jardim
1 Hôma 85.4
2 VidaXL 82.7
3 Gato Preto 78.8
...
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Sklum - Entrega não existente

Resolvida
1/10
Sophie Loureiro
Sophie Loureiro apresentou a reclamação
9 de julho 2020
Péssima opinião
Péssima opinião.
Procedi a encomenda a data de 17/04.
De lá a esta parte não rececionada.
Pós várias tentativas contacto telefónico informam que no dia 1 de julho iriam iniciar nova remessa entregas e que à minha encomenda deveria vir na referida remessa. Ainda a aguardar e sem mais respostas. Tentei durante dia de ontem 9 chamadas, algumas automaticamente eram terminadas outras com longo tempo de espera com mensagem gravada e sem nunca conseguir falar com operador. Se até dia 10/07 me mantiver sem resposta procederei JUDICIALMENTE contra a Vossa empresa em processo de litígio.
Sophie Loureiro
09/07/2020
Data de ocorrência: 9 de julho 2020
Sophie Loureiro
Sophie Loureiro avaliou a marca
17 de maio 2021

para esquecer.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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