Performance da Marca
15.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,3%
Tempo Médio de Resposta
4,1%
Taxa de Solução
15,2%
Média das Avaliações
23,3%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Decoração Casa e Jardim
1 Hôma 85.4
2 VidaXL 83.2
3 Gato Preto 78.1
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Sklum - Nunca mais entregam peça em falta

Sem resolução
Isabel Cunha
Isabel Cunha apresentou a reclamação
27 de julho 2020
Depois de muito tempo de espera pro 5 cadeiras, uma deles chega com peças em falta pois a caixa vinha em bastante mau estado e com buracos e uma das pernas veio estragada.
Enviei e-mail, fiz as devidas reclamações e enviei fotografias do estado da encomenda, no período estipulado para reclamação.
Isto deu-se no início do mês de junho e até agora não tenho nenhuma informação do que vão fazer nem nunca chegou a peça em falta.
O telemóvel não funciona e nunca me voltaram a responder para o e-mail.
Data de ocorrência: 27 de julho 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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