Smart Talk - Intercomunicador Heimvision com ecrã de 4,3"

Adquiri um intercomunicador heimvision com ecrã de 4,3" em janeiro, já contactei a loja várias vezes, porque o equipamento deixou de funcionar, a camara nao emparelha com o intercomunicador, nem recebe carga eletrica. Atenderam uma única vez e disseram para enviar um email para a pagina a explicar o que se passa com fotografias, ja o fiz e ainda nao obtive qualquer resposta. Disse que era uma necessidade, uma grande urgência, pois vivo sozinha com a bebé e o aparelho faz-me falta para a ver se estiver noutra divisão da casa. Como foi adquirido em janeiro e estamos em março, com certeza que cobre a garantia, nao caiu, nao aconteceu nada. Preciso de uma solução para esta situação com urgência.