Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
63%
Tempo Médio de Resposta
25,1%
Taxa de Solução
38,3%
Média das Avaliações
28,4%
Taxa de Retenção de Clientes
12%
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Smart Talk - Não respeito do prazo de entrega e falta de informações sobre a encomenda

Sem resolução
Diego Alessandro Batista Santos
Diego Santos apresentou a reclamação
11 de dezembro 2018

Fiz uma encomenda na black friday e havia a informação de que a entrega seria feita em até 7 dias úteis. Acontece que não recebi até o momento qualquer confirmação de envio do meu produto e sempre que entro em contato com atendentes online no website da empresa, as mesmas me dão respostas evasivas e sem confirmar quando o meu produto será entregue. Solicito informações através do e-mail e não recebo respostas.

Data de ocorrência: 11 de dezembro 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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