Smart Talk - Troca de produtos no envio e demora na resposta ao email

Luis Sousa apresentou a reclamação

18 de maio 2022

Boa tarde,
Venho por meio deste fazer uma reclamação à smart talk por troca de artigos no envio de uma encomenda, e também seguindo uma reclamação contra o apoio ao cliente da respetiva loja que passado dois dias uteis ainda não me conseguiram apresentar uma resposta ao respetivo email enviado.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 18 de maio 2022

Smart Talk

18 de maio 2022

Boa tarde,
Desde já, lamentamos por qualquer transtorno causado.
Estamos a tratar da situação em causa.
Agradecemos a confiança.
Smart Talk.

Luis Sousa

26 de maio 2022

Boa tarde, venho por este meio fazer outra reclamação, contra o vosso apoio ao cliente. No dia 19 de maio, quinta-feira, enviei um apoio com as informações para me tentar ver a melhor maneira, contudo passado uma semana, hoje dia 26 de maio, ainda não obtive resposta por parte da empresa. Peço a resposta o mais rápido possível para tentarmos resolver isto da melhor maneira.
Em anexo envio o print como prova da data do email.

Obrigado e uma boa tarde.

Esta resposta tem um anexo privado

Smart Talk

26 de maio 2022

Boa tarde,

Já confirmamos a situação reportada.

Agradecemos a sua confiança.

Smart Talk.

Luis Sousa avaliou a marca

7 de agosto 2022

Boa noite, Irei proceder a várias reclamações devido á demora de 3 meses pela demora na resposta aos meus emails, sendo que ainda estou à espera da resposta. E irei continuar de fazer reclamações até me resolverem a situação, caso a Smarttalk e o respetivo apoio ao cliente que não têm nenhuma consideração pelas clientes. Isto será a ultima vez que pretendo comprar algum produto nesta loja e nunca recomendaria tal loja a alguém devido aos acontecimentos já citados.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador