SNG Garantia Automóvel - Falta de assistência

Venho por este meio fazer uma reclamação da má assistencia ao cliente. Ja que me encontro sem carro a 5 dias e a empresa nada resolve.
Por varioa motivoa preciso da viatura para me deslocar, motivo dos quais profissionais. E mesmo assim continuo em casa sem nada poder fazer. Ainda no dia de hoje, 7-11-2017 liguei para a SNG garantia automovel e falei com o responsavel João Tavares que nada de mais me consegui elucidar, a situacao mantem se na mesma. No proprio dia de aniversario nao posso ir ter com a familia porque estou sem viatura de transporte a 5 dias. Espero que ainda hoje seja resolvido. Ou que me consigam arranjar um carro de substituição, porque esta situação não se pode manter. E intolerável a altitude....