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Sofás Zone - Encomenda incompleta
Resolvida
10/10
João Penetra apresentou a reclamação
30 de junho 2023
No dia 07-06 comprei-vos um cama coma com tudo incluído e pedi a entrega até ao dia 12-06 e porque tinha que regressar a Inglaterra no dia 13-06. A entrega foi feita no dia 10-06 e foi tudo bem feito e bem montado, mas não me entregaram as 2 almofadas incluídas no pack que comprei.
Já passaram mais de 15 dias e ainda não me entregaram as almofadas, na próxima semana tenho os meus filhos em Portugal e preciso de tudo em condições. Espero resolução.
Já passaram mais de 15 dias e ainda não me entregaram as almofadas, na próxima semana tenho os meus filhos em Portugal e preciso de tudo em condições. Espero resolução.
Data de ocorrência: 30 de junho 2023
30 de junho 2023
Exmo. Sr. João Penetra,
Apresentamos os N/ Cumprimentos!
Recebemos a sua reclamação e exposição. Com os elementos facultados , vamos contactar o ponto de venda e tentar esclarecer o sucedido.
Atentamente,
Sofás Zone
Apresentamos os N/ Cumprimentos!
Recebemos a sua reclamação e exposição. Com os elementos facultados , vamos contactar o ponto de venda e tentar esclarecer o sucedido.
Atentamente,
Sofás Zone
30 de junho 2023
Exmo. Sr. João Penetra,
Apresentamos os N/ Cumprimentos!
Contactamos o N/ Ponto de Venda e informam-nos que V/ Exa. terá recebido uma SMS no dia 13-06 ( por impossibilidade de contacto) e em que o informavam que as almofadas seriam entregues no dia seguinte e na sua habitação. A mensagem terá sido enviada para o número nacional que deixou no Ponto de Venda. As almofadas que se encontravam em falta, foram entregues à sua sobrinha Adelaide e na manhã de 14-06, conforme documento assinado. O contacto da Sra. Adelaide, foi o único contacto alternativo que deixou.
Ao dia de hoje e segundo a informação que temos, tudo se encontra regularizado e muito agradecemos a sua confirmação.
Atentamente,
Sofás Zone
Apresentamos os N/ Cumprimentos!
Contactamos o N/ Ponto de Venda e informam-nos que V/ Exa. terá recebido uma SMS no dia 13-06 ( por impossibilidade de contacto) e em que o informavam que as almofadas seriam entregues no dia seguinte e na sua habitação. A mensagem terá sido enviada para o número nacional que deixou no Ponto de Venda. As almofadas que se encontravam em falta, foram entregues à sua sobrinha Adelaide e na manhã de 14-06, conforme documento assinado. O contacto da Sra. Adelaide, foi o único contacto alternativo que deixou.
Ao dia de hoje e segundo a informação que temos, tudo se encontra regularizado e muito agradecemos a sua confirmação.
Atentamente,
Sofás Zone
30 de junho 2023
Boa Tarde,
A Adelaide já me ligou, assim como a vendedora da loja e lamento o sucedido.
Têm toda a razão, as almofadas já estão com a minha sobrinha e eu tinha mensagem no numero de Portugal.
Obrigado pelo vosso serviço e peço desculpa à vendedora, conforme lhe disse ao telefone.
A Adelaide já me ligou, assim como a vendedora da loja e lamento o sucedido.
Têm toda a razão, as almofadas já estão com a minha sobrinha e eu tinha mensagem no numero de Portugal.
Obrigado pelo vosso serviço e peço desculpa à vendedora, conforme lhe disse ao telefone.
30 de junho 2023
Exmo. Sr. João Penetra,
Apresentamos os N/ Cumprimentos!
Obrigado pela sua resposta e reconhecimento, não é usual e agradecemos esse seu gesto.
Atentamente,
Sofás Zone
Apresentamos os N/ Cumprimentos!
Obrigado pela sua resposta e reconhecimento, não é usual e agradecemos esse seu gesto.
Atentamente,
Sofás Zone
30 de junho 2023
Exmo. Sr. João Penetra,
Apresentamos os N/ Cumprimentos!
Obrigado pela sua resposta e reconhecimento, não é usual e agradecemos esse seu gesto.
Atentamente,
Sofás Zone
Apresentamos os N/ Cumprimentos!
Obrigado pela sua resposta e reconhecimento, não é usual e agradecemos esse seu gesto.
Atentamente,
Sofás Zone
João Penetra avaliou a marca
30 de junho 2023
Por falta de informação ou por descuido da minha parte, fiz a avaliação errada. A loja fez as coisas correctamente. Obrigado pelo serviço
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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