Sofás Zone - Sofá cama praticamente sem espuma, folga e distância entre assentos

Comprei um sofá de canto, com o acréscimo de cama, onde na loja de Aveiro foi dito que as espumas seriam reforçadas, no entanto o sofá veio com as espumas bastante finas. Na zona da cama, ao tocar sente-se toda a estrutura devido à falta de espuma.
Já enviei mais do que um e-mail para a loja, já falei telefonicamente e até agora não resolveram. Disseram que mandariam uma equipa para resolver e nunca vieram, falaram para esperar que no mês de Agosto sofreria atraso, no entanto já tentei contactar novamente e até agora não obtive resposta.
Péssimo atendimento ao cliente, e o sofá com defeito.