Sofrapa - Falta de atendimento

Jonathan Diniz apresentou a reclamação

2 de setembro 2023

Empresa não atende telefone aos sábados em Corroios já dois sábado comecei ligar a partir das 19:30 e n atendem fui a porta da loja sem poder pq n atendiam e liguei para telefone o atendente em frente telefone simplesmente ignora as chamadas aos sábados n atendendo qlq tipo de ligação

Data de ocorrência: 2 de setembro 2023

Sofrapa

7 de setembro 2023

Caro cliente,

Confirmamos a receção da sua exposição, que mereceu a nossa especial atenção.

A mesma irá foi analisada internamente.
O balcão de Corroios é muito ocupado, seja presencialmente, por chamadas, emails ou até por whatsapp.
Infelizmente aos sábados não é possível ter a equipa inteira, isto causa que algumas das áreas sofram. Pois o cliente presencial leva prioridade sobre os outros meios. A equipa de Corroios pede desculpa pelo sucedido e iremos tentar melhorar.

Caso necessite de qualquer esclarecimento e/ou informação estamos ao seu dispor através do nosso e-mail marketing@sofrapa.pt ou pela nossa linha telefónica de apoio ao cliente 219 379 970.

Com os melhores cumprimentos,
A Sofrapa

Jonathan Diniz avaliou a marca

17 de janeiro 2024

Pessimo atendimento

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador