Casino Solverde - Deposito multibanco

no dia 29/8/2019 fiz um deposito de 10 euro as 13.20hm com a referencia 23191 entidade 945 591 630 .para meu espanto o dinheiro nao me entrou na conta.tentei falar com a entidade atraves de chat, ao fim de algumas horas , sim horas, la me atenderam e disseram que iriam tentar resolver a situaçao o mais breve possivel. esperei mais 3 horas e nada.ao final da noite tentei o telefonema ,depois de mais hora e meia de espera fui atendido pelo colaborador sr Rui vingada( funcionario bastante cordial ) que me reportou que tinham detectado um problema efectivamente com depositos e que estavam a fazer todos os esforços para ser resolvido o mais rapidamente possivel. ( acresce-me dizer que enviei o email e ao mesmo ainda nao me responderam, onde em anexo enviei o comprovativo do deposito. ate agora estou a aguardar que o dinheiro me entre na conta.