Performance da Marca

83.4

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

99,6%

Taxa de Solução

95,4%

Média das Avaliações

42,4%

Taxa de Retenção de Clientes

43,9%

Prémios e distinções

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Solverde.pt - Problemas de levantamento de dinheiro

Fabiana Andrade apresentou a reclamação

29 de outubro 2022

Decidi pela primeira vez jogar no casino online da Solverde nesta tarde dia 29 de outubro de 2022, a verdade é que ganhei dinheiro mas tenho imensas dificuldades a levantar o dinheiro! Entrei em contacto com uma assistente e disse que teria que enviar o meu IBAN para verificação e tudo certo! A verdade é que não consigo fazer o levantamento. Depositei pelo MBWAY como não consegui levantar por SEPA , depositei pelo PAYPAL para ver se conseguia levantar por lá e nem pelo PAYPAL consegui.

Data de ocorrência: 29 de outubro 2022

Solverde.pt

31 de outubro 2022

Bom dia Exma. Srª. Fabiana Andrade,

Antes de mais, damos-lhe os parabéns pelos ganhos obtidos na Solverde.pt.

Estamos a analisar o motivo que a impede de realizar os seus pedidos de levantamento através do método "SEPA (Transferência Bancária)".
Conforme contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, prontamente prepusemos uma alternativa para poder levantar os seus ganhos e, como acordado, já procedemos à transferência dos mesmos para a sua conta bancária.

Esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Caso exista alguma questão adicional, estamos à sua disposição nos nossos canais oficiais: LiveChat ou Telefone 22 004 7800 todos os dias das 8:00 horas à 1:00 hora ou via email suporte@solverde.pt, para o esclarecimento desta ou qualquer questão com maior detalhe.

A equipa Solverde.pt

Fabiana Andrade avaliou a marca

16 de novembro 2022

Não recomendo.

Voltaria a fazer negócio? Não

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador