Solzaima - Salamandra a pellets, mod K100- FUJI

Adquiri em 23 de Novembro de 2020 uma salamandra a pellets, marca Solzaima, mod K100- FUJI, à empresa Radar do Tempo, com sede na Av. 25 de Abril, 65, 2135-148 Samora Correia, com o número de telefone 263652531.
Esta empresa representa a marca SOLZAIMA, com a morada Rua dos Outarelos, 111, 3750-362 Belazaima do Chão - Águeda – Portugal, com o número do telefone 234 650 650.
No dia 4 de Fevereiro, deslocou-se um técnico da Empresa Radar do Tempo, em sequência de um sobreaquecimento da salamandra que, segundo ele, se deveu a ter-se incendiado o tubo de extracção de fumos, devido a acumulação de cinzas no seu interior.
Cabe aqui referir que apanhei um enorme susto, pois quando dei por isso o tubo estava incandescente e a temperatura da salamandra tinha atingido quase 50 graus. Felizmente estava perto e de imediato a desliguei, mas mesmo assim não consegui impedir que o tubo tivesse de ser substituído, pois ficou queimado por fora, devido ao excesso de calor.
O técnico fez a substituição do tubo e fez a manutenção, uma vez que a salamandra já tinha atingido as 2100 hrs de funcionamento e já tinha ficado inoperacional por esse facto, tendo eu conseguido reiniciar o seu funcionamento, em sequência de uma pesquisa que fiz no manual de funcionamento.
Estes factos foram comunicados à SOLZAIMA em 31 de Janeiro (por telefone e por mail) e 1 de Fevereiro, anteriormente à deslocação do técnico em 4 de Fevereiro, e informaram-me que a responsabilidade seria do Radar do Tempo, uma vez que a salamandra tinha sido instalada por essa empresa.
No dia 22 de Fevereiro, a Salamandra desligou-se com a indicação de Alarme A02 “falta de pellets”, o que significaria que o depósito estaria vazio, no entanto o que aconteceu foi que o depósito de queima estava a transbordar.
Desliguei a salamandra e despejei o depósito de queima, tendo reiniciado normalmente.
No dia 23 de Fevereiro, o depósito de queima encheu e incendiou, com uma chama enorme. Eu não estava em casa e foi o meu neto que se apercebeu do que estava a acontecer e filmou. Desligou a salamandra de imediato, mas as pellets continuaram a cair no depósito de queima e demorou algum tempo até consumir tudo e ficar completamente desligada.
No dia 24 de Fevereiro, ao activar novamente a salamandra, para ver como se comportava, o depósito de queima encheu novamente e não chegou a incendiar, porque desactivei imediatamente e despejei o depósito, mas as pelletes continuaram a cair, que acabaram por incendiar e a desactivação demorou mais de 20 minutos.
Todos os facto relatados foram comunicados à empresa Radar do Tempo, uma vez que a salamandra ainda está na garantia e mandei os 2 vídeos feitos pelo meu neto. Fui aconselhada a não utilizar a salamandra,
Disseram-me então que iriam pedir assistência técnica à Solzaima, pois teriam de ser eles que teriam de vir ver o que se passava.
No dia 3 de Março recebi um telefonema da Solzaima a perguntar o que se passava com a salamandra, tenho eu descrito tudo o que se tinha passado. Nessa ocasião informaram-me que iriam enviar um técnico, que me contactaria a marcar o dia e hora, mas referiram, também, que não podiam prever o tempo que demoraria. No entanto, foram dizendo que quem fez a manutenção (Radar do Tempo), não teria calibrado o dispensador de pellets.
Seja como fôr, o que é certo é que até hoje, ninguém mais me contactou ou veio ver o que se passava com a salamandra, pelo que, desde os acontecimentos relatados o aparelho que comprei para aquecimento não tem funcionado, pois tenho medo que me aconteça um problema do mesmo género.

Vila Franca de Xira, 25 de Abril de 2022