SPB Ibérica - Indemnização

Filipa Magueijo apresentou a reclamação

22 de janeiro 2020

Boa tarde,

Fiz a participação de um sinistro em que o resultado da inspeção do dispositivo foi perda total que consequentemente leva a indemnização.
Após essa análise foi dada uma indemnização no valor de 334,70€ para um equipamento que custou 819,99€ com uma franquia de 70€ e prémio por ano no valor de 143,94€.
Justificaram-me por telefone que o valor da indemnização foi baseado no desconto da primeira intervenção.
O que está mencionado na apólice é que me dão o menor valor de duas situações PVP ou valor máximo do segmento segurado.
Fiz uma reclamação para a qualidade e ainda não obtive qualquer resposta.

Aguardo o vosso contacto.

Atenciosamente

Data de ocorrência: 22 de janeiro 2020

SPB Ibérica

12 de fevereiro 2020

Estimada Sra. Filipa Magueijo,

Conforme esclarecido no contacto previo sendo que este processo é o segundo sinistro dentro da mesma anualidade, o valor da indemnização encontra-se correcto de acordo com as condições da apólice contratada.

Portanto, informamos que iremos encerrar a presente queixa.

Cumprimentos,
SPB Ibérica

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador