Performance da Marca
51.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,1%
Taxa de Solução
33,9%
Média das Avaliações
38,8%
Taxa de Retenção de Clientes
38,2%
Ranking na categoria
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Sport Zone - Defeito no fabrico

Resolvida
8/10
Maria da Conceição Silva Glória dos Santos
Maria Santos apresentou a reclamação
18 de novembro 2015

No dia18 de outubro de 2015 comprei uns ténis da marca NIKE, marca que usualmente compro pois são ténis bons para a atividade física, uma vez que sou professora de Educação Física.
No dia em que os calcei o dia todo, a meio da tarde tive de os descalçar e vir a conduzir descalça pois os ténis provocaram-me uma dor fortíssima no pé esquerdo, dor essa insuportável. Vejo-me com este problema que é: já calcei os ténis, não tenho forma de os trocar mas os ténis da NIKE que me custaram 110 euros têm uma tira na zona dos dedos dos pés, tira essa que não é maleável e provoca com o uso essa dor insuportável. Os ténis estão mal concebidos ou têm um defeito de fabrico.

Gostaria de saber o que poderei fazer. Tenho o talão de compra comigo.

Data de ocorrência: 18 de novembro 2015
Sport Zone
19 de novembro 2015
Exmos. Senhores,

Informo que já contactamos a Cliente e que o problema apresentado, já se encontra em resolução.

Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos e colocamo-nos ao vosso dispor para qualquer esclarecimento.



Fernanda Pinho
Marketing Sport Zone
Maria Santos
13 de dezembro 2015
A minha reclamação foi atendida e já me trocaram os ténis.
Maria da Conceição Silva Glória dos Santos
Maria Santos avaliou a marca
18 de setembro 2020

Resolveu a situação, logo fiquei satisfeita.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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