Performance da Marca
51.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,1%
Taxa de Solução
33,9%
Média das Avaliações
38,8%
Taxa de Retenção de Clientes
38,2%
Ranking na categoria
SDSR-SPORT DIVISION SR S.A.
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Sport Zone - Avaria em passadeira elétrica nova

Resolvida
1/10
Carlos Marta
Carlos Marta apresentou a reclamação
12 de março 2021
Comprei uma passadeira que a marca dizia ser topo de gama para uso doméstico.
Na segunda vez que a utilizei parou subitamente após cerca de 1h de uso.
Na terceira vez que a ia utilizar, não trabalhou mais.
Depois de contactar a Sport Zone foi-me dito que teria de esperar pelo menos 1 mês para ter assistência técnica, ou poderia esperar que as lojas físicas abrissem para devolver, ou poderia enviá-la para a casa mãe a cerca de 800km pagando eu a despesa de transporte.
Não recomendo a compra de material do género nesta empresa.
Avaria passados 3 dias e a assistência demora no mínimo 1 mês...
Data de ocorrência: 12 de março 2021
Sport Zone
15 de março 2021
Estimado Cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada.

Entraremos em contacto assim que possível.

Atenciosamente,

Customer Service Sport Zone
Carlos Marta
21 de julho 2021
Voltou a avariar. Depois de mais de uma dúzia de contactos, estou novamente há quase um mês à espera da assistência. Foram mais do que alertados que cheirava muito a queimado, mas não apareceram. Depois enviei um vídeo com o barulho que começou a fazer e também não apareceram. Foi até parar. Mesmo que venham fazer a prometida assistência, reafirmo e reforço que o material, bem como a assistência, é péssimo.
Comprei a passadeira nova e quase ainda não usufrui da mesma.
Carlos Marta
Carlos Marta avaliou a marca
4 de agosto 2021

Fraco material e fraca assistência

Esta reclamação foi considerada resolvida
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