Sport Zone

SDSR-SPORT DIVISION SR S.A.

Categoria
Equipamento Desportivo - Comércio a Retalho

Telefone: 222454000

Morada
Parque de Negócios da Maia
Edifício Sonae Distribuição, Sport Zone - 4º Piso Lugar do Espido - Via Norte
4470-179 Maia

E-mail
cliente@sportzone.pt

Website
http://www.sportzone.pt/

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Sport Zone - Bicicleta defeituosa

Resolvida
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Maria Bandeira apresentou a reclamação

Comprei duas bicicletas online dia 29 de abril, uma delas chegou sem problemas à loja (Sport Zone de Oeiras) mas a outra disseram-me que tinha defeito por isso não me podiam entregar e teriam ver qual era o problema, A bicicleta chegou à loja dia 3 de maio, hoje, dia 17 de maio, 3 semanas depois dizem-me que não há arranjo possível e vão ter de me devolver o dinheiro da compra pois já não ha sequer mais bicicletas do mesmo modelo disponíveis. Fui à Sport Zone de Oeiras semanalmente queixar-me da demora disseram-me na semana passada que então iriam ver se havia alguma bicicleta igual noutra loja para eu ir buscá-la, este processo demorou 1 semana inteira e quando finalmente conseguiram contactar a loja de cascais que demorou 1 semana a responder já não havia o item. Eu comprei a bicicleta em questão, uma Way Oldie ´28 em promoção quando custava 109.90 euros sendo que o preço original era 200 euros, ao me devolverem o valor pela qual eu comprei, neste momento não posso comprar uma bicicleta equivalente pelo mesmo valor pelo que estou a ser prejudicada, foi a incompetência da loja que fez com que este processo fosse tão demorado ao ponto de não haver possibilidade de eu poder trocar a bicicleta e o produto veio danificado da parte deles do armazém sem sequer ter estado nas minhas mão. A loja recusa-se a entregar-me o produto que eu comprei, ao preço pelo qual eu paguei, havia até há pouco tempo uma solução para o problema, que eles se recusaram a resolver e recusam-se também a entregar-me em vez da bicicleta estragada, uma do mesmo modelo, de cor diferente porque o preço actual é diferente, apesar do preço original - sem promoção, ser o mesmo. No mínimo, tendo em conta que o erro foi 100% da loja, que esgotou quaisquer outras soluções quando devia ter encomendado logo outra bicicleta deviam dar me uma de qualidade equiparável. Quando um telemóvel se estraga e está dento da garantia mas o modelo foi já descontinuado, o fornecedor tem que dar ao cliente o modelo acima.
03 Jun2019
Maria Bandeira alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida

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