Performance da Marca
51.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,1%
Taxa de Solução
33,9%
Média das Avaliações
38,8%
Taxa de Retenção de Clientes
38,2%
Ranking na categoria
SDSR-SPORT DIVISION SR S.A.
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Sport Zone - Devolução de uma bicicleta

Resolvida
Carla Faria
Carla Faria apresentou a reclamação
21 de abril 2018

No dia 25 de Março comprei na Sport Zone de Castelo Branco, uma bicicleta Missy 243 + Spitz (159,90€) para oferecer no aniversário da minha filha. Qual não foi a admiração, logo no primeiro dia as manetes do travão e os pedais que são de plástico partiram, as peças dos travões que também são de plástico estão sempre a desencaixar. Os punhos passada uma semana mudaram de cor e os parafusos estão oxidados. Isto desde o dia 9 de Abril até ao dia 12 de Abril, dia em que fui pedir a rescisão do contrato e devolução da bicicleta. Mas tal não foi possível, ficou em avaliação até agora. Pretendo assim, que a Sport Zone reclame a bicicleta a marca por falta de qualidade e segurança, e que realize a devolução do valor em cartão ou em dinheiro.

Data de ocorrência: 21 de abril 2018
Sport Zone
23 de abril 2018
Estimado Cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada.
Entraremos em contacto assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao Cliente
Sport Zone
10 de maio 2018
Estimado cliente,

Consideramos que a situação apresentada já se encontra tratada.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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