Performance da Marca
51.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,1%
Taxa de Solução
33,9%
Média das Avaliações
38,8%
Taxa de Retenção de Clientes
38,2%
Ranking na categoria
SDSR-SPORT DIVISION SR S.A.
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Sport Zone - Encomenda 4/936302

Resolvida
Ana Cristina Costa Rodrigues
Ana Rodrigues apresentou a reclamação
30 de abril 2020
Boa Tarde,

Em 13/4/2020 paguei a encomenda acima descrita, a qual até à data está em preparação, logicamente, não foi entregue. O cumulo é que ao telefonar diariamente e em horários diferentes, para o apoio ao cliente, a chamada nem sequer é completada, diz para tentar mais tarde. Foi enviado email a reportar o caso e até hoje não obtive qualquer resposta acerca da encomenda, além da resposta automática.
Agradeço feedback o quanto antes, pois para terem serviços destes, o melhor é acabarem com eles de uma vez.
Não se brinca com o dinheiro dos outros, pois o COVID 19, não pode servir de desculpa para maus serviços/funcionários.
Grata,
Ana Rodrigues
Data de ocorrência: 30 de abril 2020
Sport Zone
2 de maio 2020
Estimada Cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada.

Entraremos em contacto assim que possível.

Atenciosamente,

Customer Service Sport Zone
Esta reclamação foi considerada resolvida
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