Ranking na categoria
SDSR-SPORT DIVISION SR S.A.
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Parque de Negócios da Maia
Edifício Sonae Distribuição, Sport Zone - 4º Piso Lugar do Espido - Via Norte
4470-179 Maia - apoiocliente@iberiansports.com
Sport Zone - Encomenda atrasada / serviço ao cliente
Resolvida
2/10
Paulo M apresentou a reclamação
20 de julho 2020
Fiz uma encomenda no passado dia 16 de Junho e foi-me informado que a data expectável de receber o pedido seria entre 6 a 8 dias (25 Junho).
Estamos a 20 de Julho e a Sportzone não me dá uma solução para o problema; enviei 3 emails para o apoio ao cliente e as respostas foram:
- 1º email (05/07/2020): "Recebemos a questão com o seguinte número de caso 00312655. Vamos ser breves no seu tratamento."
- 2º Email (10/07/2020): "Informamos que a tua encomenda já foi enviada à loja escolhida. Receberás a mesma nos próximos días."
- 3º Email (17/07/2020): Sem resposta.
Estamos a 20 de Julho e a Sportzone não me dá uma solução para o problema; enviei 3 emails para o apoio ao cliente e as respostas foram:
- 1º email (05/07/2020): "Recebemos a questão com o seguinte número de caso 00312655. Vamos ser breves no seu tratamento."
- 2º Email (10/07/2020): "Informamos que a tua encomenda já foi enviada à loja escolhida. Receberás a mesma nos próximos días."
- 3º Email (17/07/2020): Sem resposta.
Data de ocorrência: 20 de julho 2020
23 de julho 2020
Estimado Cliente,
Estamos a analisar a situação apresentada.
Entraremos em contacto assim que possível.
Atenciosamente,
Customer Service Sport Zone
Estamos a analisar a situação apresentada.
Entraremos em contacto assim que possível.
Atenciosamente,
Customer Service Sport Zone
23 de julho 2020
Estimado Cliente,
Consideramos que a situação exposta se encontra resolvida.
Atenciosamente,
Customer Service Sport Zone
Consideramos que a situação exposta se encontra resolvida.
Atenciosamente,
Customer Service Sport Zone
Paulo M avaliou a marca
23 de julho 2020
Experiência de compra muito má. não há qualquer proactividade a tratar com o cliente.
Voltaria a fazer negócio? Não
2/10
Comentários
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