Sport Zone - Encomenda entregue em ponto de recolha

Fiz uma compra online e, sendo a única opção disponível, selecionei o envio para morada de entrega, com pagamento de portes no valor de 2,99€. Hoje recebo uma mensagem da transportadora a dizer que, devido ao volume de entregas, a encomenda será entregue num ponto de recolha em vez da morada indicada para o envio. Este ponto de recolha fica a sensivelmente 1h a pé do endereço de entrega indicado. É inadmissível. Tentei contactar a GLS (empresa de entrega) mas depois de 45 minutos de chamada em espera, continuaram sem atender. Penso que é mais do que devido o reembolso dos portes de envio, visto que a encomenda não foi na realidade entregue na morada indicada.

Se for necessário tenho as mensagens da transportadora em como nem sequer tentaram entregar na morada indicada, simplesmente decidiram unilateralmente que a entrega seria feita num sítio diferente.