Sport Zone - Encomenda online

Boa tarde no dia 28/06/2018 efectuei uma compra online de umas sapatilhas nike no valor de 24.99 atraves do metodo pagamento paypal. No dia 3/07/2018 apos ter ligado para o apoio ao cliente a solicitar informacoes visto nao passar de encomenda em preparacao, foi me transmitido que devido a um problema tecnico na comunicacao com o sistema paypal nao foi possivel regularizar o debito, foi me solicitado que fizesse uma transferencia e que no fim de receber o comprovativo segueria a encomenda e que iriam cancelar o primeiro pagamento assim o fiz logo no mesmo dia. Hoje dia 5/07/2018 liguei para la e a unica coisa que me sabem dizer e que esta em processamento tenho que aguardar, resumindo nem sapatilhas nem o cancelamento do pagamento paypal.