Sport Zone - Incumprimento do prazo de entrega

Fiz um pedido no site tendo em atenção a data de entrega pois era um presente para alguem que iria viajar portanto nao queria correr o risco que não fosse entregue dentro do prazo, fiz o pedido tendo isso em conta e eventual atraso de 1 ou 2 dias. A encomenda deveria ser entregue na quarta ou quinta feira e como nao foi contactei a empresa a pedir a anulação e reembolso, disserem que seria entre na sexta! e perdi o dia inteiro de compromissos! liguei para a empresa de entrega e nada! voltei a enviar um outro email a pedir o reembolso pois ja nao seria possível entregar o presente. A encomenda foi entregue so na segunda feira que eu ja nao estava em casa e sem pedirem para confirmar o codigo de entrega ao meu filho menor! sendo que se me fosse entregue com a confirmação eu teria recusado. Voltei a enviar um email a empresa a explicar a situação e entre 4 emails obtive retorno a dizer que a encomenda foi entre então para eles a situação estava resolvida e poderia devolver o produto pelos meus próprios meios e pagando eu os portes!!!

Continuo sem resposta alguma por parte de quem seja em relaçao à reclamação efectuda! Ou seja ficaram com o meu dinheiro sem ter prestado o serviço atempadamente e recusaram- se a devolve- lo quando era do meu direito uma vez que tal serviço falhou!