Performance da Marca
51.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,1%
Taxa de Solução
33,9%
Média das Avaliações
38,8%
Taxa de Retenção de Clientes
38,2%
Ranking na categoria
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Sport Zone - Insatisfeita com ténis Fila

Sem resolução
5/10
Marisa
Marisa apresentou a reclamação
5 de abril 2019

Ainda não fez um mês, que fui à sport zon, e comprei 2 ténis da fila, um par para um menino de 15, e outro para um menino de 7, conclusão, os ténis estão em muito mau estado, tenho fotos, estão a descolar, parecem que teem já um ano, não me digam que é do mau uso, não é!
O produto não vale é nada, agradecia ajuda de como proceder, estou muito insatisfeita, já não tenho é o talão!

Data de ocorrência: 5 de abril 2019
Sport Zone
8 de abril 2019
Estimado Cliente,

Após analise da situação temos indicação de que a sua reclamação foi dada como resolvida após contacto ao dia 05/04/2019, algum esclarecimento adicional estaremos ao dispor.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao Cliente
Marisa
Marisa avaliou a marca
15 de dezembro 2020

Na altura trocaram as sapatilhas

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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