Performance da Marca
51.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,1%
Taxa de Solução
34,5%
Média das Avaliações
38,1%
Taxa de Retenção de Clientes
37,2%
Ranking na categoria
SDSR-SPORT DIVISION SR S.A.
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  • apoiocliente@iberiansports.com

Sport Zone - Lojas para levantamento

Resolvida
Zamira Santos
Zamira Santos apresentou a reclamação
2 de abril 2024
Fiz uma compra, como habitualmente faço.
Normalmente escolho recolher o artigo na loja do Centro comercial Rio Sul - Seixal, pois fica perto do meu local de trabalho. Convém referir que este processo é sem custos para o cliente, porque ele escolhe a loja para levantamento.

Na ultima compra, não tive a opção desta loja, pois o site remetia-me para o Barreiro, Almada, Montijo e Lisboa. O artigo não estava disponível nestas lojas que referi, ou seja teriam de enviar para a loja que eu escolhesse.

Resumindo, tive que pagar os portes de envio porque qualquer das lojas são muito longe da minha localidade e ficaria mais caro.

Sendo a SportZone uma loja de uma grande envergadura seria desnecessário esta burla ao cliente.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de abril 2024
Sport Zone
2 de abril 2024
Estimada Cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada.
Entraremos em contacto assim que possível.

Atenciosamente,
Customer Service Sport Zone
Sport Zone
2 de abril 2024
Estimada Cliente,

Consideramos a situaação resolvida.

Atenciosamente,
Customer Service Sport Zone
Esta reclamação foi considerada resolvida
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